如何了解、识别客户的需求，并将这些需求转化到客户需要的产品和服务过程当中去满足客户，质量功能展开技术占有举足轻重的地位。质量功能展开（QFD）是一项强有力的策划技术，也是所有的质量策划技术中最具综合性特点的。质量功能展开用于将客户需求和其它要求转化为可测量的产品特性，并进一步转化为设计特点、材料规格等，适用于新产品（或服务）开发、零件设计和产品改进。

      课程助益：

      熟悉QFD基本结构、实际应用流程及其意义；

      理解质量功能展开的基本原理和方法；

      掌握如何发掘需方明确的或潜在的要求，并分析供方提供的规格、做法是否有所缺失、遗漏和冲突，并系统地转换为产品规格、制造规格、测试规格等。

▲培训开幕，太阳集团tcy8722战略委员会委员李总作开幕致词

▲郑大兴老师授课幽默、风趣，互动式教学深受员工喜爱。

教学过程中，善于采用多元化的授课形式， 

在传授知识的同时，注重对员工学习习惯的培养。

      近日，太阳集团tcy8722(集团)有限公司针对销售、项目、开发、品质等人员开设了《质量功能展开（QFD）》专场培训。 

      本次培训旨在有效的帮助大家如何将客户的需求转化为技术指标并结合到产品设计当中。郑大兴老师（华为、比亚迪研发顾问）从QFD概述、确定优先顾客、理解顾客、QFD的展开步骤、四阶段的QFD模式、应用质量功能展开的注意事项、QFD益处与归纳总结七部分对QFD进行了深入浅出的讲解，通过实际案例阐明了QFD的重要性。

▲郑大兴老师课堂掌控能力强，上课气氛活跃，富有活力。授课形式诙谐幽默，

并擅长以故事形式串联知识点，有助于员工理解吸收。

“ 互动环节”

▲培训过程中郑大兴老师还分享了常用的QFD实施技巧，

分享过后进行分组，互相演练。在轻松的气氛下，

让在场的每位员工掌握了有效沟通、QFD运用技能。

大家表示这种寓教于乐的方式十分受用。

▲培训互动环节中深鹏员工都学以致用地运用课程中学到的方法进行实践，遇到难题及时讨论或请教老师。

      通过本次培训教育能使大家深刻意识到应用QFD等工具的重要性，进一步准确识别客户要求，降低开发错误的风险，提高设计可靠性。并运用QFD的方法不断提升太阳集团tcy8722研发技术人员的研发能力，将所学知识运用到实际工作中，为客户创造出更好的产品，为太阳集团tcy8722的发展做出更积极的贡献。